Με τόσες διαθέσιμες πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης, πολλές επιχειρήσεις αναρωτιούνται: “Πρέπει να είμαστε παντού;” Η απάντηση είναι ότι δεν χρειάζεται (και μάλλον δεν γίνεται) να είστε εξίσου ενεργοί σε όλα τα social media. Το κλειδί, στο πλαίσιο μιας αποτελεσματικής Social Media Marketing Strategy, είναι να επιλέξετε εκείνες τις πλατφόρμες που ταιριάζουν καλύτερα στο brand σας και όπου βρίσκεται το κοινό-στόχος σας. Δεδομένου ότι πάνω από 8 στους 10 Έλληνες χρησιμοποιούν κοινωνικά δίκτυα, η παρουσία σας εκεί είναι κρίσιμη, αλλά ας δούμε πώς θα τη βελτιστοποιήσετε με τις σωστές επιλογές.
Γνωρίστε το κοινό σας:
Το πρώτο βήμα είναι να ορίσετε ποιοι είναι οι πελάτες ή οι δυνητικοί πελάτες σας. Ηλικία, φύλο, ενδιαφέροντα, επάγγελμα, όλα αυτά επηρεάζουν το ποια πλατφόρμα προτιμούν. Για παράδειγμα, ένα νεανικό κοινό 18-24 μπορεί να βρίσκεται περισσότερο στο Instagram και το TikTok, ενώ επαγγελματίες 35+ στο LinkedIn και το Facebook. Κάντε έρευνα ή χρησιμοποιήστε insights (π.χ. από τα υπάρχοντα social accounts σας ή από μελέτες αγοράς) για να χαρτογραφήσετε πού περνούν χρόνο online οι άνθρωποι που θέλετε να προσεγγίσετε.
Κατανοήστε την “κουλτούρα” κάθε πλατφόρμας:
Κάθε social network έχει το δικό του ύφος και χρήση. Το Facebook είναι πολυδιάστατο αλλά πλέον περισσότερο δημοφιλές στις ηλικίες 30+ και σε οικογενειακό/τοπικό περιεχόμενο. Το Instagram είναι οπτικό και ιδανικό για lifestyle, μόδα, φαγητό, τουρισμό, οτιδήποτε μπορεί να παρουσιαστεί με ωραίες εικόνες. Το LinkedIn είναι επαγγελματικό, τέλειο για B2B επικοινωνία, εταιρικά νέα και προσωπικό branding στελεχών. Το Tik Tok απευθύνεται κυρίως σε νεότερο κοινό με σύντομα, δημιουργικά βίντεο, ενώ το YouTube είναι η πλατφόρμα μακράς διαρκείας βίντεο (tutorials, reviews, vlog κ.λπ.). Δεν έχει νόημα να προσπαθήσετε να “σπρώξετε” περιεχόμενο που δεν ταιριάζει στο εκάστοτε μέσο. Αν, για παράδειγμα, το προϊόν σας είναι πολύ οπτικό, ίσως το Twitter (που βασίζεται στο κείμενο) να μην σας ωφελήσει τόσο, ενώ θα λάμψετε στο Instagram ή το Pinterest.
Ευθυγραμμίστε τους στόχους σας με την πλατφόρμα:
Σκεφτείτε τι θέλετε να πετύχετε σε κάθε δίκτυο. Θέλετε να αυξήσετε την αναγνωρισιμότητα της μάρκας; Να οδηγήσετε επισκεψιμότητα στο e-shop; Να βρείτε συνεργασίες B2B; Για κάθε στόχο, κάποια δίκτυα ενδείκνυνται περισσότερο. Αν για παράδειγμα ο στόχος είναι το brand awareness σε ευρύ κοινό, το Facebook και το Instagram προσφέρουν μεγάλη εμβέλεια. Αν είναι η δικτύωση στον κλάδο σας, το LinkedIn είναι μονόδρομος. Θέστε προτεραιότητες: δεν είναι ανάγκη να πετύχετε τα πάντα σε κάθε πλατφόρμα, κάθε μία μπορεί να έχει διαφορετικό ρόλο στη στρατηγική σας.
Ποιότητα αντί για ποσότητα:
Είναι προτιμότερο να έχετε παρουσία σε 1-2 πλατφόρμες και να την υποστηρίζετε σωστά (με συχνό posting, γρήγορη ανταπόκριση σε σχόλια/μηνύματα, ποιοτικό περιεχόμενο), παρά να ανοίξετε λογαριασμούς παντού και μετά να είναι ανενεργοί. Ένα εγκαταλελειμμένο προφίλ δίνει κακή εικόνα. Αξιολογήστε τους πόρους σας: έχετε το χρόνο ή την ομάδα να δημιουργείτε περιεχόμενο για πολλά δίκτυα; Αν όχι, εστιάστε εκεί που θα έχετε το μεγαλύτερο αποτέλεσμα. Μπορείτε πάντα να επεκταθείτε αργότερα.
Δοκιμή και αξιολόγηση:
Δεν είναι ανάγκη να πάρετε την τέλεια απόφαση εξαρχής. Μπορείτε να πειραματιστείτε για λίγους μήνες σε 2-3 πλατφόρμες και να δείτε τι ανταπόκριση παίρνετε. Τα insights των ίδιων των πλατφορμών (reach, engagement, clicks) θα σας δείξουν πού βρίσκετε περισσότερο αντίκτυπο. Εστιάστε στις πλατφόρμες που φέρνουν αποτελέσματα και μην διστάσετε να προσαρμόσετε το πλάνο σας. Η ψηφιακή παρουσία είναι δυναμική διαδικασία, όπως αλλάζουν οι τάσεις στα social, έτσι πρέπει κι εσείς να είστε ευέλικτοι.
Επιλέγοντας σωστά τα κοινωνικά δίκτυα στα οποία θα επικεντρωθείτε, πολλαπλασιάζετε την αποτελεσματικότητα του social media marketing σας. Είναι σαν να επιλέγετε το σωστό κανάλι επικοινωνίας για το μήνυμά σας, όταν το brand σας βρίσκεται στο σωστό μέρος, την κατάλληλη στιγμή, μπροστά στο κατάλληλο κοινό, τα αποτελέσματα απογειώνονται. Η Up & Wave μπορεί να σας βοηθήσει να χαράξετε τη στρατηγική social media, εντοπίζοντας τις πλατφόρμες με τη μεγαλύτερη αξία για εσάς και δημιουργώντας περιεχόμενο που θα κάνει πραγματικά αίσθηση στο κοινό σας.
